RTM mohon maaf atas gangguan teknikal RTM semasa siaran Perancis vs Senegal di RTMKlik

RTM memohon maaf kepada penonton selepas mengalami gangguan teknikal RTM pada platform RTMKlik ketika siaran langsung Piala Dunia FIFA 2026 pada separuh masa pertama perlawanan antara Perancis dan Senegal awal pagi tadi. Gangguan ini menyebabkan sebahagian pengguna menghadapi kesukaran mengakses siaran dengan lancar melalui perkhidmatan dalam talian stesen penyiar itu.

Pihak RTM menyatakan mereka memahami kekecewaan peminat bola sepak yang menantikan aksi itu dan menghargai kesabaran serta maklum balas daripada penonton sepanjang tempoh gangguan berlaku. Kenyataan rasmi yang dikeluarkan menegaskan komitmen RTM untuk membaiki keadaan dan mengurangkan risiko berulangnya masalah teknikal di masa hadapan.

Respons RTM terhadap gangguan teknikal RTM

Dalam kenyataan rasmi, RTM menjelaskan gangguan yang berlaku berpunca daripada masalah luar jangka yang menjejaskan sebahagian capaian pengguna ke platform RTMKlik. Pihak pengurusan menyatakan tindakan segera diambil bagi menangani isu tersebut semasa siaran berlangsung, sambil terus memantau kestabilan perkhidmatan bagi memastikan pemulihan dapat dijalankan dengan secepat mungkin.

RTM turut mengulangi permohonan maafnya kepada penonton dan menyebut bahawa mereka amat menghargai sokongan serta maklum balas yang diterima. Menurut kenyataan itu, keprihatinan terhadap pengalaman tontonan rakyat Malaysia menjadi keutamaan, khususnya ketika menyiarkan perlawanan yang mendapat perhatian ramai seperti aksi antara Perancis dan Senegal.

Langkah pengukuhan infrastruktur dan sistem

Pihak RTM menjanjikan pengukuhan infrastruktur dan sistem penyiaran digital dilakukan secara berterusan untuk mengurangkan risiko gangguan teknikal pada masa akan datang. Walaupun kenyataan tidak memasukkan butiran teknikal terperinci, ia menegaskan bahawa usaha peningkatan kapasiti dan kestabilan rangkaian adalah antara keutamaan organisasi selepas insiden ini.

Dalam konteks siaran sukan bertaraf antarabangsa, kebergantungan kepada platform digital semakin meningkat, dan sebarang gangguan boleh memberi impak besar kepada pengalaman penonton. Oleh itu, penyelenggaraan berkala serta pemantauan masa nyata terhadap sistem menjadi aspek yang ditekankan oleh RTM untuk memastikan kualiti penyiaran tidak terjejas.

Komitmen kepada siaran penuh Piala Dunia

RTM menegaskan komitmennya untuk menyiarkan kesemua 104 perlawanan Piala Dunia, yang merangkumi 94 siaran langsung dan 10 siaran tertunda, melalui semua platform yang dimiliki. Kenyataan itu menggariskan hasrat pihak penyiar untuk memastikan setiap perlawanan dapat dinikmati oleh penonton dengan lebih lancar, stabil dan berkualiti.

Jaminan ini penting bagi mengekalkan keyakinan penonton terhadap kemampuan RTM sebagai salah satu penyiar rasmi kejohanan yang dianggap paling berprestij di peringkat dunia. RTM menyatakan mereka akan terus bekerja bagi meminimumkan gangguan teknikal serta meningkatkan pengalaman tontonan bagi seluruh rakyat Malaysia.

Reaksi penonton dan maklum balas

Sementara itu, sejumlah penonton meluahkan kekecewaan di media sosial dan saluran maklum balas lain apabila menghadapi gangguan semasa perlawanan sedang berlangsung. RTM menerima pelbagai komen dan cadangan daripada penonton dan menyatakan penghargaan terhadap maklum balas tersebut sebagai input berharga untuk penambahbaikan sistem.

Kenyataan rasmi mengesahkan pihaknya akan menilai maklum balas itu sebagai sebahagian daripada usaha pembaikan. RTM juga menyatakan akan meningkatkan komunikasi kepada pengguna sekiranya langkah-langkah pembaikan atau penyelenggaraan diperlukan pada masa akan datang, bagi mengurangkan sebarang gangguan kepada pengalaman menonton.

Insiden gangguan teknikal semasa siaran perlawanan besar seperti Perancis menentang Senegal menekankan cabaran yang dihadapi penyiar ketika menguruskan siaran langsung berskala besar di era digital. RTM mengatakan bahawa mereka komited untuk terus memperbaiki kualiti perkhidmatan dan memastikan tanggungjawab sebagai penyiar rasmi dipenuhi demi kepuasan penonton di seluruh negara.